尊敬的客户：

    为有效防范电信网络新型违法犯罪，切实维护人民群众的财产安全和合法权益，根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）(以下简称通知)要求，结合我行实际情况，自2016年12月1日起我行相关业务规则有所调整，现公告如下：

    一、个人开户业务

同一个人在我行只能开立一个Ⅰ类户(含借记卡、活期一本通存折)。

    二、转账业务

     1、我行柜台、网银、手机银行等渠道将提供“实时到账、普通到账、次日到账”三种转账方式，存款人可根据需要进行选择，次日到账方式的当日内可向银行申请撤销。

     2、存款人在自助柜员机非同名跨行转账24小时后才能到账，在交易受理24小时内可拨打我行96699服务热线申请撤销，非我行卡请咨询发卡行。

     3、存款人开通非柜面转账业务时，应当与我行约定非柜面渠道向非同名账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额，如超出限额和笔数应到柜面办理。

     4、手机银行个人业务转账时（除向本人账户转账外），单日限额调整为5万元的，单日汇款累计超过5万元的，请通过网银或到银行柜台办理。

    三、账户监管

1、对开户之日起6个月内无交易记录的账户，我行将暂停其非柜面业务。

2、2016年11月30日前，已开立多个I类账户，我行将会通过短信或电话通知存款人到柜面核实，核实过程中我行不会以任何理由要求个人提供密码、短信验证码、余额等敏感信息，也不会以任何理由要求个人进行转账等涉及账户资金安全的操作。为保障存款人自身资金安全，请撤销已经不用或极少使用的账户。如发现身份被冒用开户的，应当及时到我行销户。

四、暂停业务

2016年12月1日起，我行电话银行暂停转账业务，如急需转账的，可通过网银、手机银行或到柜面办理。

由此给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问，敬请咨询我行营业网点或致电温州银行客服热线！感谢您的理解与支持！

特此公告！

温州银行客服热线：

浙江省内：96699

浙江省外：0577-96699

上海地区：962699